Como cuidamos dos seus dados

Quais dados tratamos

• Sua conta: email, nome, idioma e fuso horário. Se você entra com senha, guardamos só um hash, nunca a senha. Se entra com o Google, recebemos seu email, seu nome e um identificador da sua conta do Google.
• O que você guarda: notas de voz, fotos e textos, suas respostas às perguntas do Memba e as perguntas que você faz. As fotos são guardadas como estão, com seus metadados (por exemplo, a data ou a localização, se a câmera os registrou).
• O que o Memba monta a partir disso: transcrições, descrições de fotos, títulos, as pessoas, lugares e datas que aparecem, e as respostas que ele te dá.
• Dados de uso: quais telas você abre, quantas lembranças guarda ou se uma pergunta teve resposta, junto com seu id de usuário, o modelo e o sistema do seu celular, o idioma e o fuso horário dele, a versão do app e uma localização aproximada (país e cidade) deduzida do seu IP. Nunca o conteúdo das suas lembranças nem o que você escreve.
• Dados técnicos: quando o app ou o site falam com nosso servidor ou com o PostHog, eles recebem dados como seu endereço IP. Também guardamos o token que seu celular usa para receber notificações.

Para que os usamos

• Para prestar o serviço: guardar o que você manda, transcrever, organizar, perguntar o que falta e responder suas perguntas citando o que você guardou.
• Para enviar notificações, por exemplo quando o Memba tem perguntas novas. O texto delas não inclui o conteúdo das suas lembranças.
• Para melhorar o Memba: a equipe pode revisar suas perguntas, as respostas e as lembranças que elas citam. Nunca as lembranças que você marcou como sensíveis nem as de contas com exclusão pedida. O que revisamos não sai dos nossos sistemas: se um caso for útil, reescrevemos com dados inventados.
• Para entender como o app é usado, com os dados de uso.
• Para manter o Memba seguro e cumprir a lei.

Não vendemos seus dados, não os usamos para publicidade e não seguimos você em outros apps nem sites.

Com quem os compartilhamos

Trabalhamos com fornecedores que tratam dados em nosso nome, só para o que pedimos:

• Anthropic (Estados Unidos): seus modelos Claude leem seus textos, transcrições e fotos para organizá-los, redigir as perguntas e responder suas consultas.
• ElevenLabs (Estados Unidos): transcreve suas notas de voz.
• PostHog (Estados Unidos): guarda os dados de uso. Não recebe conteúdo.
• Expo, Apple e Google: entregam as notificações no seu celular.
• Google: se você entra com o Google, confirma que a conta é sua.
• Nosso fornecedor de servidores, onde ficam o banco de dados e seus arquivos criptografados.

Fora isso, só compartilhamos dados se a lei exigir ou para defender direitos. Se a Memba Ltd se fundir ou for vendida, seus dados passam para a nova empresa com esta mesma política, e avisamos você antes.

Como os protegemos

• Seus arquivos originais são guardados criptografados com uma chave própria do seu cofre.
• O banco de dados separa cada cofre: uma conta não consegue ler os dados de outra.
• Tudo trafega por HTTPS, e as senhas são guardadas como hash.

Nenhum sistema é infalível. Se houver um incidente que afete seus dados, avisamos você.

Por quanto tempo os guardamos

• Enquanto você tiver sua conta.
• Se você apaga uma lembrança, ela é apagada de verdade, com suas fotos e áudios.
• Se você apaga sua conta, tem 30 dias para se arrepender. Depois destruímos a chave do seu cofre, o que deixa ilegível qualquer cópia criptografada dos seus arquivos, e apagamos seus arquivos e sua conta.
• Os dados de uso ficam ligados a um id de usuário que, depois de apagada sua conta, já não identifica você. Se quiser que também os apaguemos, escreva para nós.
• Guardamos um registro mínimo, sem conteúdo, de que seu cofre foi apagado.

Seus direitos

• Ver e levar tudo: em Ajustes você exporta suas lembranças completas, com os originais, em formatos abertos.
• Corrigir: você pode editar suas lembranças no app.
• Apagar: uma lembrança ou sua conta inteira. Os passos estão em “Apagar sua conta”.
• Limitar a revisão: se você marca uma lembrança como sensível, a equipe não a revisa.

Dependendo de onde você mora (por exemplo, Califórnia, União Europeia ou Brasil, pela LGPD), a lei pode te dar mais direitos, como saber quais dados temos ou se opor a um uso. Para exercê-los, escreva para support@memba.app: respondemos em até 30 dias.

Menores

O Memba não é pensado para menores de 13 anos, e não guardamos dados deles conscientemente. Se você acha que um menor nos deu dados, escreva para nós e os apagamos.

Cookies e rastreamento

O site não usa cookies de rastreamento: a página inicial conta visitas sem cookies e sem guardar nada no seu navegador. O app não usa o identificador de publicidade do seu celular. Como não seguimos você entre sites, o sinal Do Not Track não muda nada.

Onde são tratados

A Memba Ltd fica nos Estados Unidos, e nossos fornecedores tratam dados lá e em outros países. Se você usa o Memba de outro país, seus dados viajam para os Estados Unidos para que o serviço funcione.

Mudanças

Se mudarmos esta política, atualizamos a data lá em cima. Se a mudança for importante, avisamos no app ou por email antes que ela valha.

Contato

Memba Ltd, Estados Unidos. Escreva para support@memba.app.