Cómo cuidamos tus datos

Qué datos tratamos

• Tu cuenta: email, nombre, idioma y zona horaria. Si entrás con contraseña, guardamos solo un hash, nunca la contraseña. Si entrás con Google, recibimos tu email, tu nombre y un identificador de tu cuenta de Google.
• Lo que guardás: notas de voz, fotos y textos, tus respuestas a las preguntas de Memba y las preguntas que le hacés. Las fotos se guardan tal cual, con sus metadatos (por ejemplo, la fecha o la ubicación, si la cámara los guardó).
• Lo que Memba arma a partir de eso: transcripciones, descripciones de fotos, títulos, las personas, lugares y fechas que aparecen, y las respuestas que te da.
• Datos de uso: qué pantallas abrís, cuántos recuerdos guardás o si una consulta tuvo respuesta, junto con tu id de usuario, el modelo y el sistema de tu teléfono, su idioma y zona horaria, la versión de la app y una ubicación aproximada (país y ciudad) que se deduce de tu IP. Nunca el contenido de tus recuerdos ni lo que escribís.
• Datos técnicos: cuando la app o la web hablan con nuestro servidor o con PostHog, reciben datos como tu dirección IP. También guardamos el token que usa tu teléfono para recibir notificaciones.

Para qué los usamos

• Para darte el servicio: guardar lo que mandás, transcribirlo, ordenarlo, preguntarte lo que falta y responder tus preguntas citando lo que guardaste.
• Para mandarte notificaciones, por ejemplo cuando Memba tiene preguntas nuevas. Su texto no incluye el contenido de tus recuerdos.
• Para mejorar Memba: el equipo puede revisar tus preguntas, las respuestas y los recuerdos que citan. Nunca los recuerdos que marcaste como sensibles ni los de cuentas con borrado pedido. Lo que revisamos no sale de nuestros sistemas: si un caso nos sirve, lo reescribimos con datos inventados.
• Para entender cómo se usa la app, con los datos de uso.
• Para mantener Memba seguro y cumplir la ley.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no te seguimos en otras apps ni sitios.

Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, solo para lo que les pedimos:

• Anthropic (Estados Unidos): sus modelos Claude leen tus textos, transcripciones y fotos para ordenarlos, redactar las preguntas y responder tus consultas.
• ElevenLabs (Estados Unidos): transcribe tus notas de voz.
• PostHog (Estados Unidos): guarda los datos de uso. No recibe contenido.
• Expo, Apple y Google: entregan las notificaciones a tu teléfono.
• Google: si entrás con Google, confirma que la cuenta es tuya.
• Nuestro proveedor de servidores, donde viven la base de datos y tus archivos cifrados.

Fuera de eso, solo compartimos datos si la ley nos obliga o para defender derechos. Si Memba Ltd se fusiona o se vende, tus datos pasan a la nueva empresa con esta misma política y te avisamos antes.

Cómo los protegemos

• Tus archivos originales se guardan cifrados con una clave propia de tu bóveda.
• La base de datos separa cada bóveda: una cuenta no puede leer los datos de otra.
• Todo viaja por HTTPS y las contraseñas se guardan con hash.

Ningún sistema es infalible. Si hubiera un incidente que afecte tus datos, te avisamos.

Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta.
• Si borrás un recuerdo, se borra de verdad, con sus fotos y audios.
• Si borrás tu cuenta, tenés 30 días para arrepentirte. Después destruimos la clave de tu bóveda, con lo que cualquier copia cifrada de tus archivos queda ilegible, y borramos tus archivos y tu cuenta.
• Los datos de uso quedan asociados a un id de usuario que, una vez borrada tu cuenta, ya no te identifica. Si querés que también los borremos, escribinos.
• Guardamos un registro mínimo, sin contenido, de que tu bóveda se borró.

Tus derechos

• Ver y llevarte todo: desde Ajustes exportás tus recuerdos completos, con los originales, en formatos abiertos.
• Corregir: podés editar tus recuerdos en la app.
• Borrar: un recuerdo o tu cuenta entera. Los pasos están en «Borrar tu cuenta».
• Limitar la revisión: si marcás un recuerdo como sensible, el equipo no lo revisa.

Según dónde vivas (por ejemplo, California, la Unión Europea o Brasil), la ley te puede dar más derechos, como saber qué datos tenemos u oponerte a un uso. Para ejercerlos, escribinos a support@memba.app: respondemos dentro de 30 días.

Menores

Memba no está pensado para menores de 13 años y no guardamos a sabiendas datos de ellos. Si creés que un menor nos dio datos, escribinos y los borramos.

Cookies y seguimiento

La web no usa cookies de seguimiento: la portada cuenta visitas sin cookies y sin guardar nada en tu navegador. La app no usa el identificador de publicidad de tu teléfono. Como no te seguimos entre sitios, la señal Do Not Track no cambia nada.

Dónde se procesan

Memba Ltd está en Estados Unidos, y nuestros proveedores procesan datos ahí y en otros países. Si usás Memba desde otro país, tus datos viajan a Estados Unidos para que el servicio funcione.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos en la app o por email antes de que rija.

Contacto

Memba Ltd, Estados Unidos. Escribinos a support@memba.app.